Por sorprendente que parezca muchas empresas y organizaciones no tienen claro, en su totalidad o en parte, los procesos que se ejecutan para hacer andar el negocio o la actividad que desarrollan. No tener claridad organizacional se refiere a que no hay un conocimiento global, cada parte o encargado del sistema conoce su propio proceso, pero no hay una cultura de conocimiento y análisis global. En otros casos las organizaciones…
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